Ритейл
и дистрибьюция

С какими трудностями сталкиваются компании?

Высокая конкуренция на рынке за внимание и выбор покупателей

Необходимость быть в центре технологических изменений, чтобы предлагать клиентам максимально удобный и персонализированный опыт покупок

Требование соответствовать различным стандартам качества, безопасности, экологичности

Поиск и удержание квалифицированных сотрудников, их мотивация

Эффективное управление запасами и логистикой, чтобы избежать избыточных запасов или дефицита товаров

Грамотное и эффективное распределение бюджета на маркетинговые и рекламные каналы продвижения и это не весь список

наши услуги

Аудит текущей ситуации бизнеса с выявлением отклонений

Разработка плана мероприятий по улучшению ситуации

Внедрение изменений и комплексное сопровождение бизнеса

Обучение специалистов и директоров

эксперты

анна
тищенко

Практикующий бизнес-тренер, консультант, ведущий аналитик категорийного менеджмента, эксперт в области розничных технологий

Повысьте показатели своего бизнеса

Запишитесь на консультацию с экспертом

НАШИ КЕЙСЫ

Сократили очереди в магазинах за счет кнопки-звонка и увеличили товарооборот на 10%

С чем обратился клиент:

У сети из 95 магазинов разных форматов были регулярные жалобы покупателей на большие очереди и неработающие кассы. Часто покупатели оставляли корзины и уходили, не желая тратить время в длинной очереди. Клиенту требовалось быстрое и не затратное решение.

Что сделали:

Провели анализ покупательского потока и выхода на работу линейного персонала (штатное расписание заполнено на 85%, график работы сотрудников 2/2)

В результате:

Выяснили, что когда покупатели оставляли жалобы, все сотрудники магазина были заняты выкладкой товара, проверкой товара по срокам годности и другими задачами, а постоянно работало только 2 кассы из 6-ти

Добились увеличения трафика и товарооборота сети на 10%

Решили установить на кассах кнопки-звонки, чтобы своевременно открывались новые кассы и не формировались длинные очереди клиентов

Решили проблему с чистотой в сети магазинов за 3 месяца

С чем обратился клиент:

У сети магазинов с высоким потенциалом роста и элементами роскоши появлялись регулярные жалобы на плохую работу клининговой компании, грязные тележки, корзины, полы. Необходимо было найти решение для роста лояльности клиентов.

Что сделали:

Провели анализ структуры затрат по договору оказания услуг

В результате:

Провели мониторинг локальных клининговых компаний, оценили их возможности и ресурсы

Спустя 1,5 месяца после проведения тендера от покупателей не поступало жалоб на грязь в магазинах

Разделили все объекты сети на лоты по региональной зависимости

Подготовили проведение тендера, предварительно внеся корректировки в договор, техническое задание и требования к участникам